سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: يوليو 2026
في شوب أبيهة، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
1. أهلية الإرجاع
نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من التسليم
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو تغييرها بعد التسليم
- المنتجات القابلة للتلف أو الحساسة للنظافة
- المنتجات التي تم وضع علامة "بيع نهائي" أو "غير قابلة للإرجاع" عليها وقت الشراء
3. كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بالرد في غضون 1-2 يوم عمل مع التعليمات.
4. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، سنبلغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
5. الاستبدال
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فسنقوم بتبديله بكل سرور دون تكلفة إضافية. يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
6. تكاليف الشحن للإرجاع
يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع للمرتجعات.
7. اتصل بنا
لأية أسئلة حول المرتجعات أو المبالغ المستردة، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. يسعدنا تقديم المساعدة.